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Condiciones de Compra Online

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE
 
OBJETO Y GENERALIDADES
 
Las presentes Condiciones Generales de Compra Online, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.congeladosdeca.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que DECA 1285 S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B29692498 y domicilio en Avd. de la Hispanidad 20,21 en Alhaurín de la Torre (Málaga), 29130 es titular.
 
A través de su sitio www.congeladosdeca.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
 
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
 
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos a través de la tienda Online se centra solo en el ámbito de Fuengirola (Málaga), correspondiente al código postal 29640. LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos realizados a través de la tienda online a otros destinos salvo petición a nuestra red comercial. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio expuesto, debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a
info@deca1285.es, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
 
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a:
info@deca1285.es .
 
 
1. Identificación vendedor/comprador y finalidad de la tienda online.
 
Vendedor:
DECA 1285 S.L. (Congelados DECA)
CIF: B-29692498          
Avd. de la Hispanidad, 20-21· Torre 4, Buzón 7
P.I. Alhaurín de la Torre
C.P.29130 - Alhaurín de la Torre (Málaga)    
www.congeladosdeca.com
Reg. Mercantil de Málaga, Tomo 4459, Libro 3368, Folio 79, Hoja MA-95730.
 
Comprador:
El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra. Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
 
Finalidad de la tienda online:
Congelados DECA pone a su disposición nuestra compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente sin acudir a nuestra sede central, la cual será entregada al domicilio que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.
 
 
2. Calidad.
 
En Congelados DECA elegimos y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado como usted lo haría.
 
Controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y manteniendo en todo el proceso las temperaturas óptimas. Nuestros profesionales, controlan y supervisan las sucesivas fases de los procesos de importación, elaboración, envasado, almacenamiento y comercialización desde la sede central en Alhaurín de la Torre (Málaga), ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes, con la máxima garantía
 
3. Surtido.
 
Todas nuestras secciones, variedades y productos los encontrará ordenados alfabéticamente según el tipo de producto (pescados y mariscos, carnes, verduras o precocinados) con el fin de agilizar su búsqueda.
 
Disponemos de un amplio surtido en marisco, pescado, verduras, precocinados y carnes con una amplia gama de productos exclusivos para Congelados DECA, que le sorprenderán por su buen precio y gran calidad. Además, contamos con nuestra marca propia NURIMAR®, disponible en su variedad de pescado y marisco, precocinados, verduras y cárnicos.
 
4. Servicios y entrega.
 
Idiomas:
Usted puede acceder a nuestro supermercado online, a las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano, inglés, francés, alemán y árabe, seleccionando una de estas opciones desde la página de inicio. Aunque el albarán de entrega estará en castellano.
 
Importe de mi compra:
La gastos de envío del servicio son de 5,00 Euros, impuestos vigentes incluidos, si no supera un mínimo de 25€.
 
Cobertura geográfica:
Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente, ya que al introducir su código postal le aparecerá una ventana emergente que le indicará si realizamos entregas en su zona. Por ahora, nuestro servicio de tienda online solo será vigente en zonas cuyo código postal sea 29640 (Fuengirola y sus proximidades). Si tiene cualquier duda puede consultar a través del formulario de contacto o llamando al 952.416.007/08.
 
Congelados DECA se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla. 
 
 
Horario para hacer mi compra:
Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.
 
Preparación de mi compra:
En caso de no disponibilidad de algún producto, seguiremos las preferencias que usted nos haya indicado en la ficha de cliente (sustituir por similar o no servir). Le recomendamos consultar el detalle que necesite conocer del producto entregado.
 
Entrega de la compra:
Congelados DECA le informará siempre, del día y hora en el que recibirá su pedido, indicándolo también en el resumen de su compra.
 
Su compra se entregará de martes a sábado, excepto festivos, en horario de 9:00 a 14:00 de la tarde.
 
El cliente tiene la obligación de estar en el domicilio en el tramo de entrega que le haya concretado Congelados DECA.
 
En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestra centralita, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar una nueva entrega.
 
Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de ésta.
 
En el caso de que haya seleccionado forma de pago con Tarjeta, se le cobrará el pedido en el momento de la preparación (desde el día anterior a la entrega a mismo día del servicio). Usted recibirá un correo de confirmación con el importe total, una vez esté el pedido preparado.
 
En caso de que el cliente haya elegido la modalidad de pago en efectivo se le cobrará el pedido en su domicilio. Si no dispone de efectivo suficiente para efectuar el pago en ese momento, el repartidor no descargará la mercancía, debiendo el cliente ponerse en contacto con Congelados DECA para solicitar una nueva entrega.
 
La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del supermercado online, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
 
Autorizaciones de acceso:
Es responsabilidad del cliente, el prestar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso al área restringida del inmueble.
 
5. Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento.
 
Si usted no queda satisfecho con su compra puede contactar con nuestra centralita para concretar el abono correspondiente o un cambio de producto, para ello es imprescindible su entrega junto a la factura de compra al repartidor de Congelados DECA. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al nº 952.416.007, de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 o a través del formulario de contacto de la web.
 
Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
 
Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al nº 952.416.007, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00, a través del formulario de contacto, o directamente en nuestra sede central en el P.I. Alhaurín de la Torre, en un plazo de 7 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados o abiertos.
 
Congelados DECA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo mediante el formulario "CONTACTO" o enviando un e-mail a
info@deca1285.es.
 
 
6. Vigencia de Precios.

Congelados DECA le ofrecerá siempre los mejores productos al mejor precio. Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante las 48 horas siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Trascurrido dicho plazo, los precios se actualizarán aplicando los vigentes en la fecha en que se acceda a modificar el pedido. En los productos de peso el precio final se adecuará a la cantidad servida.
 
Las "carritos guardados" no tienen consideración de pedidos, por lo que los precios reflejados en las mismas no son vinculantes.
 
Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.
 
7. Formas de pago.
 
Congelados DECA admite los siguientes medios de pago:
 
Efectivo. Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, 29 de Octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€
 
Tarjetas Bancarias de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 y Master Card.
 
 
8. Seguridad en las transacciones.
 
El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Congelados DECA le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.
 
Congelados DECA le informa que hemos sido certificados por la conexión segura Cyberpac cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.
 
Certificado Redsys, abre una ventana.
 
 
9. Confidencialidad y protección de los datos.
 
Congelados DECA se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página web, quedando alojados en un servidor seguro.
 
Para acceder y utilizar el servicio de compra online, es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online.
 
Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de Congelados DECA, con el fin de gestionar su petición facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.
 
Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de Congelados DECA puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a DECA 1285, S.L, Avd. de la Hispanidad, 20-21, Torre 4, Buzón 7,  29130 Alhaurín de la Torre (Málaga) o a través del formulario de contacto de la web.
 
Uso de cookies. Le informamos que utilizamos "cookies" para mejorar sus visitas a nuestro portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde las herramientas de su navegador.
 
10. Legislación Aplicable.
 
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.
 
11. Atención al cliente.
 
Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.
 
Información acerca de comercio electrónico y pedido telefónico.
 
Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de mis listas y cualquier tipo de información relacionada con la tienda online llame al 952.416.007 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 o través del formulario de contacto.
 
Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de atención al cliente, 952.416.007 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 o través del formulario de contacto.
 
Si necesita más información sobre los productos de nuestro surtido, llámenos al 952.416.007 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 o través del formulario de contacto.
 
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en nuestra sede central en Alhaurín de la Torre o llamando a nuestro teléfono de 952.416.007 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 o través del formulario de contacto.
 

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952 416 007

incidencias@deca1285.es

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